POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – GOTOWYKOD.PL
I. Charakter produktów cyfrowych
1. Produkty oferowane na platformie GotowyKod.pl mają charakter treści cyfrowych, dostarczanych w sposób niematerialny, bez fizycznego nośnika, w formacie HTML/CSS/JS lub innym kompatybilnym ze standardami front-endowymi.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, z późn. zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.
II. Brak możliwości zwrotu po pobraniu
1. Z uwagi na powyższe, po dokonaniu zakupu i pobraniu pliku z kodem, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy i tym samym nie przysługuje mu prawo do zwrotu produktu.
2. Użytkownik, który decyduje się na zakup produktu na platformie GotowyKod.pl, akceptuje warunek, że po pobraniu pliku nie ma możliwości dokonania zwrotu, niezależnie od przyczyny.
III. Reklamacje techniczne
1. W przypadku, gdy plik z kodem jest uszkodzony, niezgodny z opisem lub nie działa zgodnie z założeniami funkcjonalnymi przedstawionymi na stronie produktu, Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamację należy zgłosić w terminie do 14 dni od daty zakupu, przesyłając opis problemu wraz z dowodem zakupu na adres: kontakt@gotowykod.pl.
3. Zespół GotowyKod.pl zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 7 dni roboczych i przekazać informację o wyniku rozpatrzenia na adres e-mail podany przez Użytkownika.
IV. Ograniczenie odpowiedzialności
1. Platforma GotowyKod.pl nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie kodu przez Użytkownika, w tym za błędy wynikające z nieprawidłowej integracji, modyfikacji lub niezgodności z infrastrukturą docelową strony.
2. Platforma nie gwarantuje kompatybilności kodu z każdą wersją CMS, motywu, przeglądarki czy urządzenia – szczegółowe wymagania techniczne każdorazowo są podane przy danym produkcie.
V. Kody zewnętrznych autorów
1. W przypadku zakupu produktów tworzonych przez zewnętrznych autorów, platforma GotowyKod.pl działa jako pośrednik w sprzedaży, a odpowiedzialność za zgodność produktu z opisem ponosi autor kodu.
2. Reklamacje dotyczące takich produktów będą kierowane do autora, z zachowaniem pośrednictwa platformy – w razie potrzeby GotowyKod.pl udostępni dane kontaktowe autora w celu bezpośredniego wyjaśnienia sytuacji.
VI. Kontakt i pomoc
1. W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub problemów związanych z zakupami, prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@gotowykod.pl.
2. Jesteśmy dostępni w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.
VII. Obowiązywanie
1. Niniejsza polityka obowiązuje od dnia 10 czerwca 2025 r..
2. Platforma GotowyKod.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki z zachowaniem obowiązku publikacji zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.